修学旅行へ行ってきた次女
今週のお題「叫びたい！」
前回までに、かなり叫び過ぎました…
反省。
相変わらず表示される海外通販の広告うざい。
レビューも嘘って事に気づいた。
穏やかでないブログだったな…。
ちょっと私、モンスタークレーマーになっていたかな。
今週は次女が修学旅行へ。
去年の林間学校はコロナで無くなって、
次女、初めての集団旅行だよ！！
しかも、私も、次女がいない夜なんて初めてで
寂しくて泣くかも、、ママが。
・゜・(ノД`)・゜・。
修学旅行、こっそりついて行くー！！
って騒いでいました（笑）
行かないけど（笑）どんなモンペだ。
実際は、
今日は次女いないな〜って、
意外と普通(爆)
子離れ出来てた、、。
前日まで私が騒いでいたので（汗）
普段自室に籠りっぱなしの長女が、
次女の修学旅行中、常にリビングにいる！！
リビングで勉強してる！！
え！？気を使ってくれている
Σ（・□・；）
長女と次女は何か話し合いをしたのかしら（爆笑）
優しい姉妹たちだ（泣）
そして、ちゃんと姉にキーホルダーを買ってきた妹。姉妹おそろで。
かわゆい(≧∀≦)
2人の絆を感じた、修学旅行でした。
お土産。
ここんところ、
私の情緒が不安定過ぎる。＿|￣|○
嘘レビューと写真の盗用②
昨日の続き。
偽レビューに、私が写メした画像を勝手に使われていた件。
画像削除しろって言っても、商品は返金したから、あなたには関係ないって言われた。(・ω・)
これ以上対応しません。って言われたけど
構わず返事を書いたの。
確かに商品は、もう私には関係の無い物だけど、
背景とか、うちのリビングだしな〜って思って。
じゃあ、背景とか分からなくして欲しいなって思った。
なので、
お返事を待たずに、またメールを送ってしまった…。
あ、画像の使用料を払えとか書いてみてもよかったのかな。
商品はそちらの物だけど
背景とハンガーはこちらの物ですよ、と。
お返事が来たよ！
個人的なやり取り並みに返事が早い。やっぱり在宅ワークのクレーム対応かなぁ。
清水(仮名)さん、結局あっさり折れたし。
担当部門に連絡して削除するって。
誠に申し訳ございませんでしたって、
担当部門て、、。
面倒臭い客だなって思ったのかな。
日本人は面倒臭い自己主張嫌がってすぐ諦める人種だって思われているのかな？
確かに他の国からみたら調和と平穏を重視するような印象を受ける気はするけど。
多分、訴えたり、簡単には裁判とか起こさない人種だと思われているんだろうな。
はぁ、
数日間にわたっての、清水(仮名)さんとのメールのやり取りが終わってしまった…。
普段、家族ともこんなに密なメールやり取りしないから新鮮だったのに(爆)、、。モンスター的なクレーマーの気持ちが分かる気がした（汗）
その後、画像が削除されたの確認しました。
しかし、レビューは残ってしまいました。画像が無いので、全然関係ない人がレビューしたようになりましたが
ああいうサイトのレビュー
信じてはダメだよ。
っていう事がわかった( ；´Д｀)
嘘レビューと写真の盗用
昨日からの続きだよヽ(・∀・)
商品違いの説明のために送った写真が
勝手に盗用されて、嘘のレビューをされていた件。
詳しくは「海外通販で違う物が届いたので問い合わせした」あたりからお願いします(ﾉД`)
ちなみに、私の名前には「加」も「里」も入ってはいません…。
写真を削除するようにメール
あ、、。
もっときちんと説明しないと解らないかなぁ、、と思って
返事を待たずに1時間後にまたメールを送ってしまった…。
勝手に高評価のレビューをしたことにされて、
先の問題で確認のために送った画像をアップされ
詐欺のような行為ではないですか。早急に画像とレビューを削除しなさい。
ちょっと乱暴な言い方だったかな。
清水(仮名)さんから、
お返事が来たよ！
確認したところ、それは倉庫の間違いで違う商品を発送させていただきましたので、
実際に商品の室に関して、問題ございません。
レビューに削除する必要がございません。
あ〜、、。ちゃんと伝わらなかったかな？
写真を勝手に使ってレビューした事を怒っているんだけどな。
お返事書いたよ！
仕事の休憩中に急いでメールしたから、ちょっと端的すぎたかな。
お返事来たよ！
清水(仮名)さん返事が早くて助かる。
間違えて送っていただいた商品もお客様に返金しましたので、
商品の色の写真にはお客様に関係ないだと思います。
お客様は写真を削除させる権利はありません。
これ以上対応いたしません
返金したし、商品の色の写真は私には関係ないから
私には写真を削除させる権利がないらしい！
私が撮影した写真を勝手に使われたのに？
なんか、相変わらず、意思疎通がうまくいかないぞ。
なんか、レビューに使える写真をアップしたら清水(仮名)さんに臨時収入があるとかいう仕組みなのかなぁ。
普通、問い合わせで送られてきた確認画像を、積極的に転用しようって思わないよね。
確かに、商品については返金されて、届いた物は破棄になるので、
商品違いについては終了しているんだけど
私が撮った写真、通販サイトに残したく無い( ；´Д｀)
しかも、みんなが見て良い商品とか思ったら、心が痛むよ、、。うぐ。洗濯失敗したような固いニットなのに。
返事書いたよ。続くよ。なかなか解決しないね（疲）
しかし、清水(仮名)さんは、日本人なのかな？中国人なのかな？
本当に清水さんかどうか分からないから(仮名)にしたよ。
気になってきた。
丁寧にお返事くれるけど。（私はあえてぶっきらぼうなメールを送っているのに…）
どういう仕組みでお仕事しているのかな？とか。
多分、在宅でクレーム対応しているんだろうなあ。
海外通販サイト1つに（同じグループの中国倉庫系通販サイトが沢山あるので）クレーム対応1人とかかなぁ、、。
海外通販(商品違い)で問い合わせしてみた③
ヽ(・∀・)
昨日の続き。
返事がきたんですよ。
お客様の希望で（希望してないけど）返金するって。
返金じゃなくて、返送するから送料と、正しい商品を送って欲しいと伝えたのに
なんか、いつも会話が噛み合わない(´-ω-`)
でも、メールもらったの朝で、
前日に比べてかなりクールダウンしていて、反論するのも面倒になってきてしまったので、、
商品代金返金で了承してしまった、、、。
正しい商品送ってきても、洗濯失敗したみたいな固いニットがくるだけだしなぁとも思った。
あとはちゃんと返金されるか待つだけ。
と、思ったら
まだ終わりではなかった！！
新たな問題が降りかかる(爆)
なんかもう、ブログのネタありがとーって感じよヽ(・∀・)
「なんで交換出来なかったのかなぁっ？売り切れかな？」って
例のニットのページを見てみた。
売り切れてないじゃん。まだあるじゃん、、。
と、思ったその時、
不思議な物が目に映った。
はん！？
レビューに、問い合わせに送った画像が使われている！？
しかも、高評価のレビューとして使われているだと！！？？
何で、メール添付した写真を勝手にアップされて、レビューに使われて
私、詐欺みたいな行為に写真を提供した感じに受け取れるんだけど（怒）！！
訳がわからない。
また、前回以上に、怒りが沸点に到達して
メールしたよ！！
勝手にメール添付した写真を使われてレビューされているので削除して下さい。
写真の権利はこちらにあります。
絶対、私とメールのやり取りしていた、清水(仮名)が画像転用してるやん。って思ったんだけど
このサイトのレビューは全部嘘なんだなってのも分かった。
よかった、あんな商品に高評価つける人ばかりでびっくりしたが
中国人も流石にあの品質には満足していない（多分）と思われる。
海外通販(商品違い)問い合わせしてみた②
昨日の続き！
私が注文したアプリコットのカラーはベージュに濃いグリーン衿ですが、届いたのは赤茶色にベージュの衿です。
色が違います。
注文時の写真も、ベージュに濃いグリーンの衿ですよ。
違うものが届いています。
と送った。
すぐに返事きた。
これから返品についてご説明させていただきます。
弊社の商品は海外郵送なので、返品にも海外の倉庫への返品になります。
税関で税金を発生する場合、それはお客様自身負担になります。
税関で通過できない「お客様自身税金を払わない場合」、またお客様の所に返送される可能性が高くて、もし通過できなく返送されたら、すべての損失はお客様自分で負担しなくてはいけません。
よろしければ、返送先を送らせていただきます。
なお、お客様の気持ちを考え、こちらの手続きが面倒であると考えていらっしゃるお客様に以下の提案をさせていただきます。
商品はそのまま返さなくても結構ですが、着用できれば、そのまま受け取って頂けませんか？
お詫びとして、1000円を返金させていただくことを御提案させていただきます。
ご検討の上よろしくお願いいたします。ご返信お待ちしております。
はぁ？
はっきり言って腹が立つ内容だった。
送り返すと貴方に関税がかかって税関通過できなかったら返送されるよ、その際の手数料も貴方もちだよ
すっごい面倒くさいよね。1000円返金するから、その間違った商品受け取って終わって。
ってさ。
いやいや、返品時に関税かからないし。安い服だから輸入時にも関税ないし。
どっちかっていうと返品だから関税還付じゃね？？（いや、払ってないから還付も無いないのか）
税関とか出すと日本人ビビって言う事聞くと思ってるんだろーー！！(怒)
この部分が本気で腹立つ！
水色の部分！
お客様の気持ちを考えたよ！って主張！
頭に血が上ったけど、冷静に返事をしてみた。
誠意が感じられません。
先のメールは返品対応のテンプレートですね。
今回の商品は、アプリコットと書かれた袋に異なる商品が入っていたので初期不良です。
正しい商品を送り直して下さい。
こちらには非がありませんので、
国際郵便で返品し、かかった送料を請求する権利があります。外装と中身が違うというのはメーカー不良、欠陥にあたります。
そして、通販サイトの返品交換のポリシーのページをスクショで撮り
一番初めに送った画像（袋と中身が違う）を再添付して送った！
ここでやっと一番初めに送った画像が生きてきたよ…
初期不良である事、そちらに責任があり、国際郵便で返品して送料をそちらに請求すること、正しい商品を発送するようにと求めた。
そうしたら、
次の日に返事が来た！早いね。
やり取りが早いのはいいんだけどね。
ご連絡ありがとうございます。
大変迷惑をかけまして申し訳ございませんでした。
お客様の希望で返金させていただきます。
届いた商品は必ず処分してください。
3,000円をお客様のクレジットカードまで払い戻します。
いやいや、返金は希望してないねん。
送り返すからそちらに送料請求したいのと、正しい商品を送り直して欲しいんだけど。
長くなってきたので続く！
海外通販で違う物が届いたので問い合わせした
うっかりポチッたお洋服の通販サイトが海外のやつだった
↓
時間はかかったけど届き、中身は低品質だった。その中の一点が明らかに違うカラーだったので問い合わせしてみた。
の、続きでーすヽ(・∀・)
↑
これ。
色が違う。
私が注文したのは、青矢印のアプリコットというカラーで
実際届いたのは赤矢印のやつ
メールで問い合わせたよ。
こういうメールを送った。
ちなみに、ニットの入っていた外袋にはアプリコットという表記があり、中身がコーヒーというカラーだったのです。
なんとなく、よくメールで使う枕詞（お世話になりますとかそういう挨拶）は使わないほうが怒りを表現できると思って使わなかった。
さあ、返事はいつくるのかしら〜って（いや、こないのか？来週か？来月か？）
思っていたら
次の日に返事が来た。
思ったより早かった。
↓返事
ん？何を言っているのか分からん。
注文時の画像は違っていない。という意味？
注文時の画像は注文した色だけど、届いた商品は違う色だというクレームのつもりだったんだけど。
意味わからん返事だったので、
再度、わかりやすくメールしてみたよ。
私が注文したアプリコットのカラーはベージュに濃いグリーン衿ですが、
届いたのは赤茶色にベージュの衿です。
色が違います。
注文時の写真も、ベージュに濃いグリーンの衿ですよ。
違うものが届いています。
このメールで、どんなお返事がきたのか。
長くなるので続きます。
